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没有收到货,订单状态显示【运送完成】

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没有收到货,订单状态显示【运送完成】
为什么我订购的商品已经到达免运费条件了,还要收我的运费呢?
怎么查询我的物品运送状态?
配送时间需要多久?
附加运费是什么意思?
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